Privacy Policy

총칙

① (주)샌드박스 네트워크(이하 ‘회사’라고 함)는 이용자의 개인정보보호를 중요시하며 <정보통신망 이용 촉진 및 정보보호>에 관한 법률을 준수하고 있습니다.

② 회사는 본 개인정보처리방침을 공식 커뮤니티 및 웹 고객센터 등에 공개함으로써 이용자가 용이하게 찾아볼 수 있도록 하고 있습니다.

제 1조 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사는 이용계약 체결, 원활한 문의 대응, 각종 서비스 제공 등의 기본적인 서비스 제공을 위한 필수 정보와 보다 충실한 서비스의 제공을 위하여 필요한 정보만을 수집하고 있습니다.

① 수집하는 개인정보 항목

1. 회원 가입 시 아래와 같은 정보가 수집됩니다.

• 구글 계정: 회원 식별자 정보, 이메일 주소(회원ID)
• 애플 계정: 회원 식별자 정보, 이메일 주소(회원ID)
• 샌드박스 계정: 회원 식별자 정보
• 구글 및 애플 계정으로 게임을 이용하는 경우, 샌드박스 계정에 자동으로 연동될 수 있습니다.

2. 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동 수집됩니다.

• 게임 및 서비스 이용기록, 닉네임, 이벤트 참여 기록, 이용 정지기록, 접속기록 및 접속일시, IP 주소, 결제 기록, 게임버전, 단말기 정보(모델명, OS버전), 광고 ID, 스토어 정보, 쿠키(Cookie)

3. 회사는 아래의 고객 관련 서비스 이용 시 부가적인 정보를 수집할 수 있으며, 이 경우 별도의 개인정보 수집 및 이용 동의를 받습니다.

• 고객상담: 이메일 주소, 휴대 기기명, OS 버전, 결제일시, 결제계정, 주문번호, 상품명, 결제 금액, 성명, 휴대전화 번호, IP 주소, 웹브라우저 정보 등
• 이벤트/프로모션 참가 시: 이름, 휴대전화 번호 등
• 이벤트/프로모션 당첨자 상품 배송 시: 이름, 주민등록번호, 주소, 우편번호, 연락처, 신분증 사본 등

② 개인정보 수집 방법

1. 이용자의 모바일 앱 설치 및 서비스 이용 과정에서 수집

2. 프로모션 및 이벤트 진행을 위해서는 별도의 동의절차를 통해 수집

3. 회사와 서비스 제공관련 제휴관계에 있는 플랫폼을 통해 자동으로 수집

4. 결제 및 사용 중 이용자 응대 시 이용자의 자발적 제공 또는 필요에 의해 요청 후 수집

③ 개인정보 수집∙이용의 거부

이용자는 위 개인정보의 수집 및 이용을 거부할 수 있습니다. 단, 개인정보의 수집 및 이용을 거부할 경우 서비스 일부 또는 전체의 이용이 어려울 수 있습니다.

제 2조 고유식별정보의 처리

① 고유식별정보란 개인정보보호법 및 시행령에서 대통령령으로 정하는 정보로 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호를 말합니다.

② 회사는 아래 각 호의 용도로 고유식별정보를 수집하여 처리하고 있으며, 수집 시 별도의 동의를 거쳐 수집하게 됩니다.

1. 현물 경품 당첨자의 제세공과금 부과

2. 기타 법률에서 요구할 경우

③ 수집된 고유식별정보는 법률에서 다르게 규정하고 있는 경우를 제외하고 2항에 의해 정해진 목적 외 용도로 사용 및 제공되지 않으며, 저장 시 암호화 되어 안전하게 관리됩니다.

제 3조 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 이용자의 사전동의 없이는 수집한 개인정보를 공개하지 않으며, 수집된 정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않습니다.

① 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산

콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 환불, 이벤트 당첨 안내, 물품 배송 및 청구서 등 발송, 본인인증, 요금 추심

② 회원 관리

회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

③ 신규서비스 개발, 마케팅 및 통계 분석에 활용

신규서비스 개발 및 특화, 이벤트 등 홍보성 정보 전달 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 분석, 서비스의 유효성 확인, 프로모션 및 이벤트 서비스 제공

제 4조 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 이용자의 동의를 받고 수집한 개인정보를 회원 자격이 유지되는 동안 보유 및 이용하며, 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 게임 탈퇴 시 소비자 불만, 분쟁 해결 및 개인정보 도용으로 원치 않는 회원탈퇴 등을 해결하기 위해 회원탈퇴 요청 후 30일간 개인정보를 보유합니다.

또한 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존하며, 그 외 다른 목적으로는 절대 사용하지 않습니다.

① 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유

• 회사는 이벤트/프로모션 등을 위해 수집된 개인정보를 최대 1년간 보관할 수 있습니다. 다만 개별 이벤트/프로모션에 따라 그 기간은 상이할 수 있으며, 개별 이벤트/프로모션에 안내된 기간을 우선 적용합니다.

② 관련법령에 의한 정보 보유 사유

1. 통신비밀보호법

• 로그인 관련 기록 : 3개월

2. 전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

• 표시/광고에 관한 기록 : 6개월
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년

3. 국세기본법

• 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 : 5년

③ 휴면 계정

회사는 개인정보보호법 및 동법 시행령에 따라 연속하여 최근 1년 동안 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 해당 계정을 휴면계정으로 전환하고, 휴면계정의 개인정보를 분리하여 저장 및 관리하거나 파기하는 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 회사는 이 경우, 조치일 최소 30일 전 파기 또는 개인정보 분리보관 등 필요한 조치가 취해진다는 사실을 이용자에게 전달합니다.

제 5조 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 목적 및 이용 목적을 달성된 후 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기절차

이용자가 이용자 등록 등을 위하여 입력한 정보는 개인정보의 수집 목적 및 이용 목적이 달성된 후 내부 방침 및 법령에 의한 정보 보호 사유에 의하여(「개인정보의 보유 및 이용기간」 참조) 일정기간 보존된 후에 파기됩니다.

② 파기방법

1. 전자적 파일 형태로 보존된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

2. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제 6조 개인정보의 제공

회사는 이용자의 개인정보를 ‘3. 개인정보의 수집목적 및 이용 목적’에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 개인정보를 제3자에 제공해야 하는 경우 이용자의 동의를 받고 제공할 수 있습니다. 단 다음의 경우는 예외로 합니다.

① 서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

② 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 다른 정보와 결합하여도 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

③「금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률」, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」, 「전기통신기본법」, 「전기통신사업법」, 「지방세법」, 「소비자보호법」, 「한국은행법」, 「형사소송법」 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 법원, 수사기관, 기타 행정기관의 요구가 있는 경우

제 7조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

① 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다. 회원탈퇴는 게임 내 설정 또는 고객센터를 통해 접수 가능하며, 회원탈퇴로 인하여 개인정보가 파기되는 경우에는 해당 이용자가 회사의 서비스를 이용하면서 생성, 축적된 관련정보가 함께 파기될 수 있습니다.

② [정보통신망이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률] 상 만 14세 미만의 아동은 온라인으로 타인에게 개인정보를 보내기 전에 반드시 개인정보의 수집 및 이용목적에 대하여 충분히 숙지하고 법정대리인(부모)의 동의를 받아야합니다.

③ 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

④ 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

⑤ 개인정보 조회 및 수정 등을 위해 개인정보 보호 책임자에게 서면, 전화 또는 이메일 등으로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

제 8조 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

① 회사는 이용자에게 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 저장하고 불러오는 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키는 서비스를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 디바이스에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자의 디바이스에 저장됩니다. 이용자가 서비스를 이용할 경우 서버는 이용자의 디바이스에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 정보를 확인 후, 맞춤화 된 서비스를 제공합니다.

② 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 이용자는 디바이스의 설정에서 쿠키를 허용할 것인지 여부를 설정할 수 있으며, 삭제 역시 할 수 있습니다. 단, 쿠키의 사용을 허용하지 않는 경우 로그인이 필요한 서비스 이용 시 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

③ 쿠키 설정 방법

• Internet Explorer : 웹브라우저 상단의 [도구] → [인터넷 옵션] → [개인정보] → [고급]
• Chrome : 웹브라우저 우측 상단의 [⋮] → [설정] → [고급설정 표시] → 개인정보[콘텐츠 설정]

④ 회사는 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집하도록 허용하고 있습니다.

• 온라인 맞춤형 광고 사업자: Google, Facebook, Twitter

• 형태정보 수집 방법 : 이용자가 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동수집

※ 온라인 맞춤형 광고 : 이용자의 온라인 이용 형태, 접속 기록 등을 분석하여 이용자의 특성을 고려한 서비스를 제공하는 마케팅 기법

• 맞춤형 광고 선택 해제 방법은 아래와 같습니다.
• Android : 개인정보 보호 설정 클릭 후 관심기반 광고 옵트 아웃 선택
• iOS : 개인정보 보호 설정 클릭 후 광고 추적 제한 선택
  
  

제 9조 개인정보의 관리적, 기술적, 물리적 보호 대책

회사는 안전성 확보를 위하여 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 마련하여 이를 이행하고 있습니다. 단, 회사가 개인정보보호 의무를 다하였음에도 불구하고 기기분실 등 이용자 본인의 부주의 혹은 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등으로 중요 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

① 기술적 대책

개인정보처리시스템(또는 개인정보가 저장된 컴퓨터)의 비밀번호 설정 등 접근권한 관리, 백신소프트웨어 등 보안프로그램 설치, 개인정보가 저장된 파일의 암호화 등

② 관리적 대책

내부관리계획 수립 시행, 처리 직원의 제한 및 엄격한 관리, 정기적 교육 등

③ 물리적 대책

개인정보가 저장 보관된 장소 출입통제장치, 잠금장치, CCTV 등의 설치 등

제 10조 개인정보에 관한 상담 및 문의

① 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보에 관한 고충을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

[개인정보 보호책임자]

성명: 이연경

소속: 샌드박스 네트워크

이메일: [e-mail]

② 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)

2. 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 02-3480-3573)

3. 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번 없이 182)

4. 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr / 국번 없이 1833-6972)
   
   

제 11조 링크 사이트

회사가 제공하는 서비스에 링크되어 있는 다른 회사의 사이트에서 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. 해당 사이트 방문 시에는 해당 사이트의 개인정보처리 방침을 확인하시기 바랍니다.

제 12조 고지의 의무

본 개인정보처리방침은 관련 법령 및 지침의 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있으며, 개인정보처리방침의 변경이 있을 경우 공식 커뮤니티, 고객센터, 오픈마켓 스토어 등을 통해 안내합니다.

부칙

본 방침은 2023년 11월 1일부터 적용됩니다.

이전 개인정보처리방침 확인하기 (~2022년 8월 8일)